Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Admissibilité au retour
Pour pouvoir être retourné, l'article doit répondre aux critères suivants :
- Il est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
- Vous disposez d'une preuve d'achat, telle qu'un reçu.
Pour entamer la procédure de retour, contactez-nous à l'adresse suivante support@mewyoo.com. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre article.
Important : Les articles qui nous sont renvoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
Remboursements sous forme de crédit magasin
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de son statut d'approbation.
- Si votre demande est acceptée, vous recevrez un crédit équivalent à la valeur totale de votre commande, que vous pourrez utiliser pour vos prochains achats.
- Le crédit d'achat sera émis rapidement après approbation et pourra être échangé contre n'importe quel article de notre magasin.
Dommages et intérêts
Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante support@mewyoo.com afin que nous puissions résoudre le problème.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits périssables (par exemple, aliments, fleurs ou plantes)
- Produits sur mesure (par exemple, articles personnalisés ou commandes spéciales)
- Articles de soins personnels (par exemple, produits de beauté)
- Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Si vous avez des questions sur l'éligibilité d'un article spécifique, contactez-nous.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce dont vous avez besoin est de retourner l'article original. Une fois le retour approuvé, vous recevrez un crédit pour l'achat du nouvel article.
Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Pour les commandes expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle qu'en soit la raison. Les articles doivent toujours répondre aux critères d'éligibilité de retour : non portés ou non utilisés, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre retour, contactez-nous à l'adresse suivante support@mewyoo.com. Nous sommes là pour vous aider !