Restitutiebeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Recht op teruggave

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel aan de volgende criteria voldoen:

• Het product verkeert in dezelfde staat als toen je het ontving: ongedragen of ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking.
• Je hebt een aankoopbewijs, zoals een kassabon.

Neem contact met ons op via support@mewyoo.com. Zodra je retourzending is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel samen met instructies over hoe en waar je je artikel naartoe moet sturen.
Belangrijk: Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingen in de vorm van winkelkrediet

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd.

• Indien je aanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je een tegoedbon ter waarde van het volledige bedrag van je bestelling, die je bij toekomstige aankopen kunt gebruiken.
• Het winkelkrediet wordt onmiddellijk na goedkeuring toegekend en kan worden ingewisseld voor elk artikel in onze winkel.

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Mocht uw artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@mewyoo.com zodat we het probleem kunnen oplossen.

 

Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

• Bederfelijke goederen (bijv. levensmiddelen, bloemen of planten)
• Op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld gepersonaliseerde artikelen of artikelen op speciale bestelling)
• Producten voor persoonlijke verzorging (bijv. schoonheidsproducten)
• Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op als je vragen hebt over of een specifiek artikel in aanmerking komt voor retournering.

 

Beurzen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door je oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvang je een tegoedbon waarmee je het nieuwe artikel kunt kopen.

 

14-daagse bedenktijd in de Europese Unie

Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren. De artikelen moeten wel voldoen aan de criteria voor retournering: ongedragen of ongebruikt, met labels, in de originele verpakking en vergezeld van een aankoopbewijs.

 

Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben bij uw retourzending, neem dan contact met ons op via support@mewyoo.com. Wij staan klaar om u te helpen!