Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20/09/24

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Mewyoo (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i dati personali dell'utente quando questi visita il sito, utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto su Mewyoo.com (il "Sito") o comunica in altro modo con noi (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te in qualità di utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei propri dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non si accetta la presente Informativa sulla privacy, si prega di non utilizzare né accedere a nessuno dei Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla normativa vigente.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali che ti riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli scopi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte sull'utente per comunicare con lui, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo

Il tipo di dati personali che raccogliamo su di te dipende dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati relativi all'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password e domande di sicurezza.
• Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello o aggiunti alla lista dei desideri.
• Informazioni relative all'assistenza clienti, comprese quelle che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere l'invio diretto da parte tua di determinate informazioni personali. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo tramite i cookie

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni relative alla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo avvalerci di cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni relative alle modalità con cui accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla tua connessione di rete, sul tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere dati per nostro conto, quali:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono i dati di pagamento (ad esempio, coordinate bancarie, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, al fine di evadere gli ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto, in ottemperanza al contratto stipulato con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo, oppure interagisci con i nostri Servizi o con i nostri annunci pubblicitari, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da soggetti terzi sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito all'accuratezza delle informazioni forniteci da soggetti terzi, né siamo responsabili delle politiche o delle pratiche di tali soggetti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione sottostante, " Siti web e link di soggetti terzi".

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al contratto stipulato con te, tra cui l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la gestione di eventuali resi e cambi e la possibilità di pubblicare recensioni.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, nonché per mostrarti annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi. Ciò può comportare l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dolose. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
• Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse al fine di rispondere alle tue esigenze, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio tramite Shopify, consultare https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma è possibile configurare il browser in modo da eliminarli o rifiutarli tramite le relative impostazioni. Si prega di tenere presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie può influire negativamente sull'esperienza utente e potrebbe causare un funzionamento non corretto o l'indisponibilità di alcuni Servizi, comprese determinate caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come trattiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo comunicare i dati personali dell'utente a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre parti terze che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, evasione degli ordini e spedizioni).
• Con i nostri partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornirti servizi e proporti pubblicità. Utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy.
• Quando ci dai istruzioni, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti dei prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o altre società del nostro gruppo, nell'ambito dei nostri legittimi interessi a gestire un'attività di successo.
• In relazione a operazioni commerciali quali fusioni o fallimenti, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo comunicato le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili (contrassegnati con *) relativi agli utenti per le finalità indicate sopra nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come comunichiamo i dati personali":

Categoria	Categorie di destinatari
Dati identificativi quali i recapiti di base e alcune informazioni relative agli ordini e all'account Informazioni commerciali quali dati relativi agli ordini, agli acquisti e all'assistenza clienti Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo	Fornitori e soggetti terzi che prestano servizi per nostro conto (quali fornitori di servizi Internet, gestori di pagamenti, partner logistici, partner per l'assistenza clienti e fornitori di servizi di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo “ceduto” e “condiviso” (secondo la definizione di tali termini nella normativa vigente) dati personali ai fini di attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.

Categoria dei dati personali	Categorie di destinatari
Dati identificativi quali i recapiti di base e alcune informazioni relative agli ordini e all'account	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali quali i dati relativi ai prodotti o ai servizi acquistati e le informazioni sugli acquisti	Partner commerciali e di marketing
Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi potrebbero consentirti di pubblicare recensioni sui prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se decidi di pubblicare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non abbiamo alcun controllo su chi avrà accesso alle informazioni che l'utente decide di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che i soggetti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la privacy dell'utente o ne assicurino la sicurezza. Non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza delle informazioni che l'utente rende pubbliche, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio delle informazioni che l'utente divulga o riceve da terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se l'utente segue tali collegamenti verso siti non affiliati o controllati da noi, è tenuto a prendere visione delle relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché degli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, incluse l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni fornite dall'utente in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati relativi ai minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale relativo a minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di tali termini nella normativa vigente) i dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere al sicuro durante il trasferimento. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se tali dati sono necessari per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / informazione. L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso che lo riguardano, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo tali dati.
• Diritto alla cancellazione. L'utente ha il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano.
• Diritto di rettifica. L'utente ha il diritto di richiederci la rettifica dei dati personali inesatti in nostro possesso che lo riguardano.
• Diritto alla portabilità. L'utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata. L'utente può avere il diritto di richiederci di non "vendere" o "condividere" i propri dati personali oppure di opporsi al trattamento dei propri dati personali per finalità considerate "pubblicità mirata", secondo la definizione contenuta nelle leggi vigenti in materia di privacy. Si prega di notare che se l'utente visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia di Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove si trova, lo considereremo automaticamente come una richiesta di rinuncia alla "vendita" o alla "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il Sito.
• Diritto di limitare e/o opporsi all'utilizzo e alla divulgazione dei dati personali sensibili. L'utente ha il diritto di richiederci di limitare l'utilizzo e/o la divulgazione dei dati personali sensibili esclusivamente a quanto necessario per l'erogazione dei Servizi o la fornitura dei beni che un individuo medio si aspetterebbe ragionevolmente.
• Limitazione del trattamento: l'utente ha il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei propri dati personali.
• Revoca del consenso: nei casi in cui il trattamento dei tuoi dati personali si basi sul consenso, hai il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: se la tua richiesta non viene accolta, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali, ma puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se decidi di non riceverle più, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti come indicato sul nostro sito oppure contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere alcune informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati del tuo account, prima di fornirti una risposta concreta alla richiesta. In conformità con le leggi vigenti, puoi designare un agente autorizzato che presenti richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo all'agente di fornire la prova che l'utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto e potremmo richiedere all'utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami in merito al trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui risiedi potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il tuo reclamo all'autorità locale garante della protezione dei dati.

Utenti internazionali

Si prega di tenere presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i dati personali dell'utente al di fuori del Paese in cui risiede, compresi gli Stati Uniti. I dati personali dell'utente vengono inoltre trattati da personale, fornitori di servizi terzi e partner in tali Paesi.

Qualora dovessimo trasferire i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, faremo ricorso a meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emanati dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che sia stato ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti a voi riconosciuti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail all'indirizzo support@mewyoo.com oppure di scriverci all'indirizzo Mewyoo, 4 Avenue Auguste Blanqui, 93420 Villepinte, Francia.

Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, siamo i titolari del trattamento dei tuoi dati personali. Il nostro rappresentante nel SEE è Mewyoo.