Rückerstattungsrichtlinien

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, d. h., Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

• Der Artikel befindet sich in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Sie haben einen Kaufbeleg, zum Beispiel eine Quittung.

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mewyoo.com. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihren Artikel zurücksenden sollen.
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Rückerstattungen als Gutschrift

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status der Genehmigung informieren.

• Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des vollen Bestellwerts, die Sie für zukünftige Einkäufe verwenden können.
• Der Warengutschein wird umgehend nach der Genehmigung ausgestellt und kann für jeden Artikel in unserem Geschäft eingelöst werden.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte umgehend an uns unter support@mewyoo.com , damit wir das Problem beheben können.

 

Ausnahmen / Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel)
• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Sonderangebote und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie Fragen zur Rückgabemöglichkeit eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Börsen

Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine Gutschrift, mit der Sie den neuen Artikel kaufen können.

 

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Bei Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Die Artikel müssen jedoch die Rückgabebedingungen erfüllen: Sie dürfen nicht getragen oder benutzt worden sein, müssen mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein und es muss ein Kaufbeleg vorliegen.

 

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mewyoo.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!